Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Junio de 2026

En LMP MAISON, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad para el cuidado personal, belleza, salud y bienestar. Si tienes algún inconveniente con tu compra, puedes revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Derecho de devolución

Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas en esta política.

2. Requisitos para una devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Encontrarse sin uso y en perfecto estado.
• Mantener su empaque original.
• Conservar etiquetas, accesorios y sellos de seguridad intactos.
• Contar con comprobante o evidencia de compra.

3. Productos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene, seguridad y protección del consumidor, no aceptamos devoluciones de:

• Productos cosméticos abiertos o utilizados.
• Productos de cuidado personal abiertos.
• Suplementos alimenticios abiertos o consumidos.
• Productos con sellos de seguridad alterados o retirados.
• Productos personalizados.
• Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones, salvo que presenten defectos de fabricación.

4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la entrega del pedido.

La solicitud deberá incluir:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto.
• Fotografías del empaque recibido.
• Descripción del inconveniente.

Una vez evaluado el caso, podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto.
• Cambio por otro producto equivalente.
• Reembolso total del importe pagado.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.
• Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo cuando el error sea responsabilidad de la tienda.

6. Costos de devolución

• Si el motivo de la devolución corresponde a un error de la tienda o un producto defectuoso, asumiremos los costos de devolución.
• Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío serán asumidos por el cliente.

7. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse sin penalidad únicamente antes de haber sido procesados o despachados.

Una vez enviado el pedido, la compra quedará sujeta a las condiciones de devolución descritas en esta política.

8. Contacto

Para consultas, devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros mediante:

• Correo electrónico: lmpmaison40@gmail.com
• WhatsApp: +51 958 717 707
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

9. Aceptación de la política

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos.